As trocas podem ser efetuadas gratuitamente em qualquer uma das nossas lojas, no  prazo de 15 dias, sempre com o talão e etiquetas nas peças.

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

DEVOLUÇÃO POR CORREIO
 1. ENVIE UM E-MAIL A SOLICITAR A SUA  TROCA/DEVOLUÇÃO

Caso deseje efetuar a  troca ou devolução de algum artigo, envie e-mail para aruakmodageral@gmail.com 
 indicando:
- número  da encomenda;
- referência do(s) artigo(s) a devolver .

Embale os seus artigos de forma segura é imprescindível: o talão de compra e etiquetas nas peças.
Indicamos que o envio seja feito por correio registado.
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente.

Assim, em caso de novo envio, será cobrado o  valor do portes:

Portugal Continental 3,99€ por encomenda.
Ilhas 6,99€ por encomenda.

- IBAN, caso tenha efetuado a compra por Multibanco ou MBWAY e pretenda a devolução .

O reembolso será realizado por transferência bancária. 

Tenha presente que não devolvemos as despesas de envio.

 
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÕES

Na realização de trocas e devoluções, tem de saber que:
- As trocas e devoluções só são permitidas até 15 dias após a receção da sua encomenda.
- Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeu, nomeadamente com as etiquetas originais intactas e os artigos em perfeito estado e sem sinais de uso.
- O não cumprimento do prazo ou as más condições das peças devolvidas implicam a não aceitação da devolução. Ficará a cargo do cliente o pagamento dos portes de envio dos artigos devolvidos.
- Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos o reembolso dos artigos devolvidos

O prazo para o reembolso poderá oscilar entre os 2 e 14 dias úteis, após termos recebido a sua devolução nos nossos armazéns. O reembolso será realizado por transferência bancária.